Ouverture à plat – Retardée au mois d’Avril

Est-ce que d’autres produits sont affectés par ce problème ?

Non, seuls les livres photo à ouverture à plat haut de gamme sont concernés par ce problème. Vous pouvez commander tout autre produit albelli et vous attendre à des délais de livraison normaux.

Vous parlez de problèmes de production. Quels étaient les problèmes ?

En décembre 2018, nous avons adopté un nouveau type de papier pour nos livres photo à ouverture à plat haut de gamme. Nous nous sommes rapidement rendu compte que ce nouveau papier ne répondait pas à nos normes de qualité habituelles. Nous revenons maintenant au papier que nous utilisions précédemment afin de vous garantir la meilleure qualité possible. Cela prend du temps et a une incidence sur les délais de livraison de notre produit.

Puis-je continuer à travailler sur mon livre photo à ouverture à plat haut de gamme entre-temps ?

Oui, vous pouvez créer votre livre ! Nous vous recommandons de le sauvegarder et de le commander plus tard. Si vous souhaitez passer commande dès que possible, sachez que nous ne recommençons la production que le 18 mars. Si vous commandez avant cette date, vous pouvez vous attendre à recevoir votre livre photo en avril.

Quelle est la durée des retards et quand puis-je m’attendre à recevoir mon produit si je commande maintenant ?

Si vous commandez avant le 18 mars, vous pouvez vous attendre à recevoir le produit en avril. Vous recevrez une confirmation d’envoi de votre livre par email.

J’ai commencé avec un livre photo à ouverture à plat haut de gamme. Puis-je commander sans cette option ?

Oui, c’est possible. Il vous suffit d’ouvrir votre livre dans notre éditeur et de désélectionner l’option “ouverture des pages à plat” et commander tout de suite.

J’ai besoin de mon livre photo comme indiqué sur le site. Pouvez-vous l’expédier plus tôt ?

Nous sommes vraiment désolé, mais pour le moment nous ne pouvons rien faire pour accélérer une commande de livre photo à ouverture à plat haut de gamme. Pour obtenir votre livre photo plus tôt, vous pouvez désélectionner l’option “ouverture à plat” dans notre éditeur.

Pouvez-vous me garantir la qualité de mon livre photo ?

Oui, votre livre photo à ouverture à plat haut de gamme sera produit avec le papier de la qualité que vous connaissez.

J’ai commandé plusieurs produits, quand vais-je les recevoir ?

Vous allez recevoir vos autres produits une fois qu’ils sont prêts. Vérifiez la confirmation de livraison dans votre boîte de réception !

J’ai commandé un livre photo standard. Avez-vous des problèmes avec eux aussi ?

Non, ce problème concerne uniquement les livres photo à ouverture à plat haut de gamme.

Pourquoi albelli a changé de papier pour les livres photo à ouverture à plat haut de gamme ?

En décembre 2018, nous avons adopté un nouveau type de papier pour nos livres photo à ouverture à plat haut de gamme. L’objectif était d’améliorer la qualité de vie de votre livre photo en ajoutant un film de protection supplémentaire. Il est maintenant devenu évident que ce n’est pas le cas.

Quelle que soit votre question...

Vous pouvez nous contacter par email. Nous prendrons toujours le temps de répondre à vos questions.

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