Self-service
Non, seuls les livres photo à ouverture à plat haut de gamme sont concernés par ce problème. Vous pouvez commander tout autre produit albelli et vous attendre à des délais de livraison normaux.
En décembre 2018, nous avons adopté un nouveau type de papier pour nos livres photo à ouverture à plat haut de gamme. Nous nous sommes rapidement rendu compte que ce nouveau papier ne répondait pas à nos normes de qualité habituelles. Nous revenons maintenant au papier que nous utilisions précédemment afin de vous garantir la meilleure qualité possible. Cela prend du temps et a une incidence sur les délais de livraison de notre produit.
Oui, vous pouvez créer votre livre ! Nous vous recommandons de le sauvegarder et de le commander plus tard. Si vous souhaitez passer commande dès que possible, sachez que nous ne recommençons la production que le 18 mars. Si vous commandez avant cette date, vous pouvez vous attendre à recevoir votre livre photo en avril.
Si vous commandez avant le 18 mars, vous pouvez vous attendre à recevoir le produit en avril. Vous recevrez une confirmation d’envoi de votre livre par email.
Oui, c’est possible. Il vous suffit d’ouvrir votre livre dans notre éditeur et de désélectionner l’option “ouverture des pages à plat” et commander tout de suite.
Nous sommes vraiment désolé, mais pour le moment nous ne pouvons rien faire pour accélérer une commande de livre photo à ouverture à plat haut de gamme. Pour obtenir votre livre photo plus tôt, vous pouvez désélectionner l’option “ouverture à plat” dans notre éditeur.
Oui, votre livre photo à ouverture à plat haut de gamme sera produit avec le papier de la qualité que vous connaissez.
Vous allez recevoir vos autres produits une fois qu’ils sont prêts. Vérifiez la confirmation de livraison dans votre boîte de réception !
Non, ce problème concerne uniquement les livres photo à ouverture à plat haut de gamme.
En décembre 2018, nous avons adopté un nouveau type de papier pour nos livres photo à ouverture à plat haut de gamme. L’objectif était d’améliorer la qualité de vie de votre livre photo en ajoutant un film de protection supplémentaire. Il est maintenant devenu évident que ce n’est pas le cas.
Vous pouvez nous contacter par email. Nous prendrons toujours le temps de répondre à vos questions.
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