Je n’ai pas reçu une confirmation pour ma commande, que puis-je faire ?

Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles vous n’avez pas reçu la confirmation ?

– Il se peut que, lors de la commande, vous avez utilisé une adresse e-mail différente à celle utilisée lors de la création de votre compte. Il se peut aussi, que vous avez commis une erreur de frappe.
– Il est également possible que l’email de confirmation soit allé dans votre boite de courrier spam.
– Quelque chose s’est mal passé lors de l’envoi ou la création de l’email de confirmation.

Malheureusement, il nous est impossible de vous renvoyer le même email de confirmation.  Si vous souhaitez que nous vérifiions que votre commande a été bien reçue, veuillez contacter notre service clientèle. Ils seront heureux de vous aider !
Veuillez nous fournir le numéro de commande et l’adresse de livraison, y compris le numéro de téléphone que vous avez utilisés lors de la commande.

Quelle que soit votre question...

Vous pouvez nous contacter par email. Nous prendrons toujours le temps de répondre à vos questions.

Questions sur le même sujet

• Comment puis-je consulter le statut/la livraison de ma commande?
• Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?
• Comment puis-je annuler ma commande?